All Posts

1 em cada 3 clientes abandona sua marca no primeiro erro. O que a C1 faz para mudar essa estatística?

Imagine investir em marketing, vendas, tecnologia e relacionamento para conquistar um cliente e perdê-lo após uma única experiência negativa, parece exagero, mas não é. Diversos estudos de mercado mostram que aproximadamente um em cada três consumidores pode abandonar uma marca após uma única experiência ruim. Com o aumento da competitividade, a tolerância ao erro diminuiu, enquanto as expectativas dos clientes aumentaram. A maioria das empresas descobre que perdeu o cliente

há 4 dias3 min de leitura

Conheça o que o Gartner denomina como Total Experience (TX)

Por que a integração entre IA, dados e operações é o único caminho para a fidelização em um mercado saturado.

7 de mai.2 min de leitura